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KANALINFORMATIK

Support

Unseren Support erreichen Sie unter

Kanal Informatik GmbH
Lärchenstrasse 11
CH-8442 Hettlingen

Telefon +41 79 671 86 15
E-Mail info@kanalinformatik.ch

Einige Lösungen sind unten aufgelistet.

Autostart des Viewers ab DVD / USB Stick

Zur Abgabe der Filme an den Kunden wird in KINS die Mediendistribution durchgeführt. Das heisst, dass die Filme zusammen mit einer Viewer-Software auf DVDs gebrannt werden.
Wenn der Benutzer eine solche DVD ins Laufwerk einlegt, startet Windows normalerweise den ensprechenden Viewer automatisch von der DVD.
Wenn die Filme auf einem USB-Stick geliefert werden, wird ab Windows 7 aus Sicherheitsgründen der Viewer nicht mehr gestartet. Es gibt zwar Möglichkeiten, Windows so zu konfigurieren, dass das geschieht. Dies wird aber klar nicht empfohlen.
Der Viewer muss daher "von Hand" ab Stick gestartet werden. Für konventionelle Videos ist das kiDVViewer.exe, für Panoramo-Aufnahmen ist dies panoramoviewer.exe.

Excel-Export in KINS V6

KINS V6 exportiert Excel Dateien im xlsx-Format. Dazu benötigt KINS die Datei "msvcp71.dll". Leider ist diese Datei nicht auf allen Windows-Versionen installiert. Bei Setups vor 28.6.2016 ist fehlt diese Datei leider. und es erscheint dann folgende Fehlermeldung:


Lösung:

Entweder neues Setup anfordern oder "msvcp71.zip" unten herunterladen, entzippen und "msvcp71.dll" in "C:\Program Files (x86)\KINS" kopieren.

Schriftgrösse

Mit Systemsteuerung..Anzeige kann die generelle Textgrösse auf dem Bildschirm geändert werden. Auf einigen Windows-Installationen ist es schon zu unvorhergesehenen Problemen bei der Bildschirmdarstellung kommen, wenn die Textgrösse über 125% eingestellt wurde. In diesem Fall die Grösse nicht über diesen Wert einstellen.


KI DV-Viewer

Der ki DV-Viewer ermöglicht die Betrachtung der digitalen Videos von Kanalinspektionen. Er wird durch KINS bei der Mediendistribution auf jede DVD gebrannt. Mit einem Klick auf die einzelnen Feststellungen springen Sie zu den entsprechenden Stellen im Video. ki DV-Viewer läuft unter Windows XP, Vista, 7, 8 und10. Er startet direkt ab DVD, Harddisk, USB-Stick usw. ohne Installation.
Bei der Version 1 (vor Mai 2013) muss dabei beim ersten Programmstart ein ACTIVEX-Control registriert werden. Dies geschieht beim Start von kiDVViewer.exe automatisch. Dazu sind aber Admin-Rechte notwendig! Sie müssen daher beim ersten Programmstart mit der rechten Maustaste auf kiDVViewer.exe und „Ausführen als Administrator“ klicken, auch wenn Sie als Administrator eingeloggt sind.
Bei der Version 2 (ab Mai 2013) ist das nicht mehr nötig.


Sie können die neuste Version hier herunterladen (9.3 MB). kiDVViewer.zip entzippen und irgendwo auf der Harddisk speichern. Sie können dann die Filme mit "öffnen" von der DVD laden.

Ki DV-Viewer auf Mac OSX

ki DV-Viewer ist ein Windows Programm und läuft daher nicht auf MAC OS
Die Videos selber sind häufig im MPEG-2 Format. Dazu wird auf OS X ein MPEG-2 Decoder benötigt.
Dieser kann hier bei Apple bezogen werden.

MPEG-2 Videos auf Windows 8 und 10

KINS kapselt den Windows Media Player. Dieser braucht zum Abspielen der Filme einen MPEG-2 Decoder. Der ist bei Windows XP teilweise und bei Windows immer mit dabei. Bei Windows 8 ist er nur einer dabei wenn Windows Media Center installiert ist. Bei Windows 10 ist nie einer dabei.
Bei Rechner, bei wlechen ein Upgrade auf Windows 10 erfolgte und vorher Windows 7 installiert hatten, ist ein MPEG-2 Decoder drauf.
Für die neu installierten Windows 10 Rechner kann hier ein Decoder runtergeladen werden:

LAVFilters-0.67-Installer.exe 9.1 MB

Open Source Codec Pack

Eine weitere Möglichkeit ist das K-Lite Codec Pack.

Panoramo-Viewer

Auch der Panoramo Viewer wird durch KINS bei der Mediendistribution auf jede DVD gebrannt. Damit können Sie sich virtuell real im Kanal bewegen. Er läuft unter Windows XP, Vista, 7, 8 und 10. Er startet direkt ab DVD, Harddisk, USB-Stick usw. ohne Installation.

Beim Anspringen der Panoramo-Filme aus KINS erscheint folgende Fehlermeldung:


Der Viewer auf DVDs, welche vor 2007 gebrannt wurden, ist unter Windwos XP SP 3 und höher nicht mehr lauffähig. Sie können die neuste Version unten herunterladen. Panoviewer.zip entzippen und die Dateien irgendwo auf der Harddisk speichern. Sie können dann die Filme mit von der DVD laden.

Panoramo-Viewer: Ungültiger Gleitkommawert

Beim Anspringen der Panoramo-Filme aus KINS erscheint folgende Fehlermeldung:



Der Grund liegt an den Ländereinstellungen. In der Schweiz wird als Dezimaltrennzeichen der Punkt, in Deutschland das Komma verwendet. Wenn Ihre Ländereinstellungen auf Deutschland eingestellt sind erscheint daher diese Fehlermeldung.

Lösung:

Ländereinstellungen mit "Systemsteuerung..Region und Sprache" auf "Schweiz" stellen oder direkt unter "weitere EInstellungen" auf den Punkt stellen.

Ab KINS Version 6.1.23 werden die Ländereinstellungen vorher abgefragt. Der Fehler tritt daher ab dieser Version nicht mehr auf.